High Roller Toreca プライバシーポリシー
株式会社FRED（以下「当社」）は、当社サービス「High Roller Toreca」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
（制定：2025年12月25日）
1. 個人情報の取得について
当社は、適正な手段により個人情報を取得します。取得に際しては利用目的を明確にし、偽りその他不正の手段により取得しません。
当社は、本サービスのご利用にあたり、次の情報を取得することがあります。
- 本サービスの利用等に関する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所 等
- 本サービスでの利用・購買・配送等の取引情報（お支払いに利用した決済手段を含む）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie・広告ID、アクセス日時、利用履歴 等
- 商品代金支払いや本人確認に関する情報
- クレジットカード/銀行口座/電子マネー等の決済情報（※完全なカード番号等は原則決済代行会社が保有）
- 本人確認（eKYC）に必要な情報（本人確認書類、顔写真、照合結果 等）
- 本サービスに関する規約違反への対応、紛争対応、法令・ガイドライン上必要な対応、会計・税務処理
※個人番号（マイナンバー）は取得・保存しません。
2. 個人情報の利用について
当社は、次の目的の達成に必要な範囲で個人情報を利用し、目的外利用は行いません。
- 本サービスの提供、料金の請求・支払、配送・受渡し、本人確認
- お問い合わせへの対応、メンテナンス・重要なお知らせ等の連絡
- キャンペーン/アンケート/イベントの実施、重複取得防止
- 利用状況の分析、サービス品質改善、新機能の企画
- 不正利用/チャージバック等の防止・調査
- 当社または第三者による広告配信・効果測定（最適化、頻度制御、重複除外 含む）
3. 個人情報の安全管理について
当社は、個人情報を正確かつ最新に保つよう努め、合理的かつ適切な安全管理措置（権限管理、多要素認証、通信の暗号化、ログ監査 等）を講じます。
4. 個人情報の委託・共同利用について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者へ委託することがあります（例：eKYC、決済、配送、カスタマーサポート、広告配信・計測、システム保守）。この場合、委託先の適格性を審査し、機密保持、再委託制限、事故時の報告等を含む契約を締結のうえ、適切に監督します。
現時点で共同利用の予定はありません。共同利用を開始する場合は、その旨（項目、範囲、目的、管理責任者等）を事前に公表します。
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成に特に必要で同意取得が困難な場合
- 国/地方公共団体等の事務に協力する必要があり、同意取得で支障が生じるおそれがある場合
- 業務委託（前条）
- 合併等の事業承継
- 共同利用（公表時）
- 法令で認められる場合
※当社は、法令に基づき第三者提供および第三者からの提供の記録を作成・保存します。
※外国にある第三者へ提供・委託する場合は、法令に従い必要な措置・開示を行います。
6. 個人情報の開示・訂正等について
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止の請求を受けた場合、所定の手続き・本人確認のうえ速やかに対応します。次のいずれかに該当する場合は、全部または一部の請求に応じられないことがあります（その場合は理由を通知します）。
- ご本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
7. 個人情報の利用停止等
当社は、ご本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたとの理由で利用停止または消去を求められた場合、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき対応し、結果をご本人に通知します。多額の費用その他の事情により利用停止等が困難な場合は、権利利益を保護するための代替措置を講じます。
8. 個人情報の保存期間
当社は、利用者が本サービスを退会した後、または利用契約が終了した後においても、以下の目的を達成するために必要な範囲内において、関係法令等に基づき、個人情報を継続して保有および利用することがあります。 (1) お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供 (2) 料金の精算、会計・税務処理その他法的義務の履行 (3) 不正利用、チャージバック、規約違反行為の調査および防止 (4) 本サービスに関連する紛争、訴訟等への対応 (5) その他、法令に基づき保存義務がある場合
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは改定することがあります。改定時は当社サイト上で告知し、 当社が別途効力発生日を定める場合を除き、当社サイト上に掲載した時から効力を生じます。 重要な変更を行う場合は、適切な周知期間を設けて告知します。
10. お問い合わせ先
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
会社名：株式会社FRED
本社住所：〒102-0085
東京都千代田区六番町2-19 PMO市ヶ谷5F
Mail：info@highroller-toreca.com
（通常72時間以内に返信いたします)